Expéditions et retours

Voici les différents modes de livraison que nous proposons sur notre site.

Ils sont multiples et offrent chacun de nombreux avantages différents en fonction de vos besoins.
Nous vous offrons plusieurs possibilités de livraison pour la France métropolitaine et pour des destinations plus lointaines.

Voici un résumé de nos solutions pour les livraisons en France métropolitaine :

	Relais Colis	Standard (domicile/travail)		Express (24h)
` Les points forts	Chrono Relais	DPD Predict	Colissimo	Chronopost
Colis suivis	oui	oui	oui	oui
Délais Garanti	oui 24 à 48 h	oui 24 à 72 h Livraison sur rendez-vous	oui 48 à 72 h	oui 24 h
Livraison le samedi	oui retrait uniquement	non	oui	non
Frais de livraison	Offert dès 89€ d'achat sinon 5,90€	Offert dès 89€ d'achat sinon 6,90€	Offert dès 89€ d'achat sinon 6,90€	14,90€

Livraison en Relais Colis Livraison en RELAIS COLIS

Tarifs
La livraison en Relais Colis, Chrono Relais est disponible pour la France Métropolitaine au prix de 5,90 €. Elle est gratuite pour toute commande dont le montant dépasse 89 euros pour une livraison en France Métropolitaine uniquement.
Livraison près de chez moi
Stations-service, petits supermarchés, librairies, commerces de proximité... Il y a plus de 15 000 Chrono Relais partout en France métropolitaine répartis sur tout le territoire (95% de la population Française est à moins de 15 minutes d’un relais). Et donc forcément un près de chez vous ou de votre lieu de travail.
Heures d'ouverture larges
Tôt le matin, le midi ou le soir jusqu'à 19 ou 20 heures, semaine ou week-end, c'est vous qui choisissez !
Votre Ici Relais est toujours là pour vous (98% des points ouverts le samedi dont 90% jusqu’à 19h00 et plus).
Prévenu(e) en temps réel
Dès l'arrivée de votre colis, vous êtes averti(e) par e-mail ou SMS.
Une grande latitude pour retirer votre colis : le colis est conservé jusqu'à 9 jours dans le relais.
Rapidité
Votre commande est à votre disposition dans un délai moyen de 24 à 48 heures. Vous retirez les colis rapidement, facilement, sans temps perdu en queues inutiles à la caisse ou à la recherche d'une place de parking.
Quels sont les Relais Colis Ici Relais près de chez moi et les heures d'ouverture ?
Trouver le Relais de votre choix avec les détails d'ouverture sur Relais PickUp.

Livraison à Domicile Livraison à DOMICILE ou sur votre LIEU DE TRAVAIL

LIVRAISON SUR RENDEZ VOUS
Le service Predict est une solution de livraison adaptée qui offre la possibilité de :

Connaitre le créneau horaire de la livraison
De modifier le choix de livraison en cas d'absence.

Predict garanti un fonctionnement intuitif et interactif.

Lors d'une commande sur notre site, pour bénéficier de la livraison Predict, vous devez inscrire votre n° de télephone portable et votre email dans les champs prévus à cet effet.
Une fois que la commande est préparée, nous transmettons vos données, liées à l'expédition du colis, à Dpd Predict.
Dpd Predict vous préviennent dès qu'il prenne en charge votre colis.
Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et le code de livraison sécurisé.
Le colis est livré dans le créneau indiqué, en suivant les consignes de sécurité pour une livraison sans contact totalement sécurisée pour vous et pour le livreur.

Le service Predict vous permet d'être autonome sur vos livraisons grâce à un large choix d'options de reprogrammation en cas d'absence :

Mise à disposition en point relais
Vous pouvez opter pour la livraison à côté de chez vous dans les 6000 points relais commerçants du réseau Pickup.

Livraison à une autre adresse
Vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse ? Pas de problème ! Il vous suffit de sélectionner cette option et de saisir sur votre espace dédié la nouvelle adresse de livraison souhaitée.

Livraison à un voisin
Encore plus de flexibilité et de confort si vous souhaitez vous faire livrer chez un voisin.

Retrait en agence DPD
Vous avez la possibilité de venir récupérer leurs colis au sein du réseau de DPD France constitué de 59 agences.

Livraison sur le lieu de travail
Vous avez la possibilité vous faire livrer sur votre lieu de travail.

Livraison à une autre date
Vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison de vos colis à une date ultérieure, jusqu'à 5 jours ouvrés.

Suivre votre colis sur : www.dpd.fr

Tarif
Le montant des frais de livraison, incluant frais d'emballage et de port est forfaitaire. Il s'élève à 6,90 euros TTC pour la France métropolitaine. Elle est gratuite pour toute commande dont le montant dépasse 89 euros pour une livraison en France Métropolitaine uniquement.

3 solutions de livraisons

A votre domicile

En cas d'absence, un avis de passage vous sera adressé par le facteur. Vous pourrez alors retirer le colis dans votre bureau de poste, dans un délai de 15 jours, conformément aux indications stipulées sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Il vous faudra nous (re)payer des frais de livraison pour que nous réexpédions votre colis.

Chez le commerçant de votre choix

Dans le bureau de poste de votre choix

Quand vais-je être livré ?
Nous expédions les colis par le service Colissimo de La Poste. Ce service livre normalement en 48 - 72 h en France métropolitaine.
Au moment de l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Suivez votre colis sur Laposte.fr.
Pour un envoi en Colissimo Sans Signature nous ne pouvons ouvrir, auprès de Coliposte, une enquête pour ligite en cas de non respect des délais de livraison, de perte, de vol, colis endommagé ou non remis. Nous ne pourrions donc être tenus pour responsables et nous dégageons toute responsabilité dans ces cas. Pour plus de sécurité et de garantie pour vos envois, nous vous conseillons d'opter pour un mode d'envoi remis contre signature.

Livraison en EXPRESS

Conditions
Livraison en France métropolitaine uniquement - Paiement par CB
Attention
Certains articles ne sont pas compatibles avec ce type d'envoi (précision indiquée dans la fiche produit).
Délais
Vous passez votre commande avant 13h00 du lundi au jeudi et votre colis vous parvient le lendemain avant 18 h 00 (pas de livraison le samedi)
Tarif
14.90 EUR TTC
Le franco de port ne fonctionne pas avec ce type d'envoi.
Quand vais-je être livré ?
Au moment de l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Vous pourrez savoir à tout moment où en est votre livraison en vous connectant sur le site www.chronopost.fr.

Colis endommagé COMMENT FAIRE

Colis abîmé
Jeujouéthique emballe l’ensemble de vos commandes avec soin afin de garantir la meilleure protection de vos jouets. Malgré notre vigilance, si votre commande vous est livrée détériorée, il est impératif de le signaler auprès du transporteur. Ouvrez le colis devant le transporteur afin de constater les dégâts et indiquez-les sur le bordereau de livraison (colis abîmé, marchandise endommagée à l'intérieur, jouets mouillés…) afin que nous puissions être remboursés. Une fois réceptionné ou refusé, merci de prendre contact avec Jeujouethique par téléphone (02 98 94 77 37) ou par mail (contact@jeujouethique.com), nous vous indiquerons la marche à suivre. Soucieux de votre satisfaction et conscient des délais à tenir, une fois le dossier traité par notre service client, Jeujouethique relancera la préparation et l'expédition de votre commande à sa charge et vous livrera au plus vite (sous réserve de disponibilité des articles).
Important : En cas de non signalement d’une anomalie auprès du transporteur, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre réclamation.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'étranger nous utilisons les services suivants :

* DPD : livraison à votre domicile ou votre travail remis contre signature (délai et tarif variable selon la destination)
* Colissimo International : livraison par la Poste remis sans signature (délai et tarif variable selon la destination)